Il peut arriver que vous souhaitiez annuler votre commande chez Belvinique. Nous comprenons que cela puisse être nécessaire, et nous sommes prêts à vous aider. Suivez ces étapes simples pour annuler votre commande :
Étape 1 : Envoyez une demande d'annulation ✉️
Pour annuler votre commande, envoyez un e-mail à notre service client à klantenservice@belvinique.be. Dans cet e-mail, veuillez indiquer les informations suivantes :
- Votre nom.
- Votre adresse e-mail.
- Le numéro de commande de la commande que vous souhaitez annuler.
- Indiquez clairement qu'il s'agit d'une annulation de votre commande.
Étape 2 : Attendez la confirmation
Après avoir envoyé votre demande d'annulation, notre service client examinera et traitera votre demande. Vous recevrez une confirmation de votre annulation par e-mail.
Étape 3 : Remboursement
Si votre commande n'a pas encore été expédiée, elle sera annulée et le montant total de l'achat sera remboursé sur le mode de paiement initial dans un délai de 14 jours.
Veuillez noter que si votre commande a déjà été expédiée avant le traitement de votre demande d'annulation, vous devrez suivre la procédure de retour après avoir reçu les produits.
Nous faisons de notre mieux pour traiter les demandes d'annulation rapidement et efficacement, mais veuillez noter que les délais de traitement peuvent varier. Si vous avez des questions concernant le processus d'annulation, n'hésitez pas à contacter notre service client.
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