J'ai déjà passé une commande, mais je n'ai reçu aucune mise à jour. Que dois-je faire ?

Nous comprenons à quel point il est crucial de rester informé sur le statut de votre commande. Il peut être frustrant de ne pas recevoir de mises à jour concernant votre achat. C'est pourquoi nous avons dressé une liste de quelques étapes à suivre pour vous assurer de ne manquer aucune information importante concernant votre commande. Ces étapes vous aideront à obtenir rapidement des éclaircissements sur le statut de votre commande et à résoudre tout problème en temps opportun.

Vérifiez votre boîte de réception 📧 : Commencez par vérifier votre boîte de réception e-mail. Il est possible que des mises à jour concernant votre commande aient été envoyées, mais que vous les ayez manquées. Gardez à l'esprit que les e-mails peuvent parfois se retrouver dans le dossier spam ou promotions. Il est donc judicieux de fouiller également ces dossiers de manière approfondie. 

Vérifiez votre compte bancaire : Si après avoir vérifié votre boîte de réception vous n'avez toujours pas reçu de mises à jour, il est conseillé de vérifier votre compte bancaire ou le mode de paiement que vous avez utilisé. Vérifiez si le montant dû pour votre commande a déjà été débité ou réservé par nos soins. Si vous constatez qu'aucun débit ou réservation n'a eu lieu, cela peut signifier que votre commande n'a malheureusement pas été finalisée avec succès. 

Si vous remarquez que le montant a bien été débité, mais que vous n'avez toujours pas reçu de mises à jour, contactez-nous dès que possible. Nous sommes prêts à vous aider et à répondre à toutes les questions que vous pourriez avoir. Notre service client est là pour s'assurer que vous obtenez les informations dont vous avez besoin et pour résoudre tout problème lié à votre commande.