Il peut parfois être déroutant de devoir payer des frais de port alors que vous avez commandé pour un montant de 59,50 € ou plus. Cela peut avoir plusieurs raisons :
Réductions incluses : Si vous avez appliqué des codes de réduction ou des promotions à votre commande, le montant total après réduction peut être inférieur au montant minimum de commande pour bénéficier de la livraison gratuite.
Données manquantes : Vérifiez que vous avez correctement rempli toutes les informations nécessaires, telles que votre adresse. Dans certains cas, une adresse manquante peut bloquer la livraison gratuite.
Actualiser la page : Parfois, le problème peut être résolu en actualisant la page web. Cela permet de s'assurer que les réductions correctes et le montant minimum de commande sont correctement appliqués.
Si après avoir vérifié ces éléments, le problème persiste et que vous devez toujours payer des frais de port alors que vous remplissez les conditions pour la livraison gratuite, n'hésitez pas à contacter notre service client.
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