Qu'est-ce que le droit de rétractation implique ?

Nous nous efforçons d'offrir une expérience d'achat fluide et conviviale. Cependant, nous comprenons également qu'il peut y avoir des moments où vous souhaitez reconsidérer votre décision. C'est pourquoi nous offrons à nos clients la possibilité de résilier le contrat sans donner de raisons pendant 30 jours. Voici les principaux détails de notre politique de retour :

Délai de réflexion

Vous avez le droit de résilier le contrat dans les 30 jours suivant la réception du vin. Le délai de réflexion commence le jour suivant la réception du vin.

Conditions de Retour :

• Durant le délai de réflexion, vous devez manipuler le vin et l'emballage avec soin.
• Vous ne pouvez déballer le vin que dans la mesure nécessaire pour évaluer si vous souhaitez le conserver.
• Si vous souhaitez exercer votre droit de rétractation, vous devez retourner les bouteilles de vin non ouvertes, avec tous les accessoires fournis et, si raisonnablement possible, dans l'emballage d'origine à Belvinique.

Comment Demander un Retour :

Dans notre politique de retour, vous trouverez toutes les informations sur la façon de retourner votre commande. 

Suivez ces étapes pour traiter un retour correctement :

1. Signalez votre retour : Envoyez un e-mail à klantenservice@belvinique.be avec votre numéro de commande.

2. Emballez le retour : Utilisez la boîte d'origine ou un emballage solide.

3. Envoyez le colis : Envoyez-le à notre adresse de retour dans les 30 jours.

Les produits suivants ne peuvent pas être retournés :

• Bouteilles ouvertes ou emballages endommagés.
• Produits spécialement composés pour vous.
• Bouteilles avec un goût différent, sauf en cas de défaut de qualité.

Nous nous efforçons de rendre le processus de retour simple et clair, afin que vous puissiez faire vos achats chez nous en toute confiance.