Nous comprenons que les amateurs de vin peuvent être déçus lorsqu'ils rencontrent une bouteille de vin au goût altéré, causé par une contamination par la bactérie TCA, également connue sous le nom de "bouchon". Voici ce que vous devez savoir et ce que vous pouvez faire si vous pensez que le vin est affecté :
Qu'est-ce que le "Bouchon" ?
Le "bouchon" dans le vin est causé par la bactérie TCA et peut entraîner une odeur de moisi ou de cave humide et un mauvais goût. Cette bactérie peut pénétrer dans le vin par un bouchon défectueux pendant son stockage.
Bouchon dans le Verre ?
Le fait qu'il y ait du bouchon flottant dans votre verre ne signifie pas nécessairement que le vin est contaminé. Cela peut souvent être causé par un bouchon trop sec ou une bouteille mal ouverte, et cela n'affecte généralement pas le goût. Un peu de moisissure sur le dessus du bouchon ne doit pas non plus vous inquiéter.
Que faire en cas de vin contaminé ?
Si vous soupçonnez que le vin que vous avez commandé est contaminé par le "bouchon", veuillez contacter immédiatement notre service client. Veuillez conserver la bouteille de vin ouverte. Nous viendrons récupérer la bouteille chez vous et bien sûr, nous vous rembourserons le coût d'achat ou vous enverrons une nouvelle bouteille de vin. Il est très important que vous conserviez la bouteille, afin que nous puissions tester le vin et informer le vigneron de tout problème de qualité, afin qu'ils puissent continuer à garantir la qualité.
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